الأسئلة المتداولة

كيف تصنع منتجاتكم؟

جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا في المنزل بكل حب. نصدر أحجارنا محليا بعناية وجودة لضمان أفضل جودة وخدمة.

هل يمكنني طلب تفصيل مجوهرات مخصصة؟

بالطبع! يمكنك تفصيل مجوهراتك المخصصة من خلال الدردشة معنا أدناه أو التواصل معنا على أي من منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

كيف يمكنني اضافة طلب؟

إذا كنت تطلب قطعة من المجوهرات المتوفرة، فما عليك سوى النقر فوق الزر "إضافة إلى عربة التسوق". إذا كنت ترغب في شراء قطعة مخصصة، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة في أسفل الصفحة أو عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.

يمكن أن تستغرق القطع المفصلة حسب الطلب من أسبوع إلى شهر حتى تنتهي. يعتمد ذلك على التصميم والقطعة ومكان وجودك في قائمة الانتظار.

ماذا لو لم أجد مقاسي؟

ما عليك سوى التواصل معنا من خلال الدردشة معنا أدناه أو من خلال أي من نقاط الاتصال الخاصة بنا وسنكون أكثر من سعداء لتقديم المساعدة.

ماذا تعني ذا ريتشي ديستريكت؟

عند بدء The Ricci District، أردنا أنا وأمي اسمًا خاصًا وذو مغزى. ريتشي ، هو لقب الطفولة للمصممة. أردنا أن يمثل اسمنا منطقة متكاملة لكل ما هو حديث بشكل كلي.

أين يمكنني أن أتسوق شخصيًا لمجوهراتكم؟

يمكنك الاطلاع او التسوق منتجاتنا في متجر رف، في حي الروضة  في جدة. يسعدنا أيضًا مساعدتك في المزيد من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بمنتج في محادثتنا

كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟

نظرًا لأن معظم منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، فإننا نحتاج إلى ما يقرب من يوم إلى يومين لإعداد المنتج الخاصة بك وبعد ذلك يتم تسليمها عن طريق DHL express.

المملكة العربية السعودية: 3-5 أيام عمل

الشرق الأوسط: 5-7 أيام عمل

بقية العالم: 7-10 أيام عمل

ما الضمان الذي تقدمه مع مجوهراتك؟ هل تقوم بالإصلاحات أو الاستبدال؟

نريدك أن تحصل على منتجك إلى الأبد ونحن نقف إلى جانب مجوهراتنا 100٪. في حالة تلف المنتج الخاص بك، سنقوم بإصلاحه بسعادة في غضون عام واحد من الشراء.

ماذا يأتي مع المنتج الخاص بي؟

يأتي كل منتج مع بطاقة خصائص علاجية توضح بالتفصيل جميع استخدامات العلاج ومعاني الحجر المحدد في كيس وصندوق.

تغليف الهدايا متاح

هل تقوم بالتقاط المحلية؟

نعم! إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك اختيار الاستلام من Ruf عند الخروج وسيكون المنتج الخاص بك متاحًا في غضون 24-48 ساعة.

لماذا الشحن باهظ الثمن؟

لسوء الحظ، نظرًا لأننا شركة ناشئة صغيرة، ونظرًا لموقعنا، فإننا نستخدم أسعارًا خاصة تقدمها لنا DHL express. نأمل أن نكون يومًا ما كبيرًا بما يكفي لتوفير الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم، ولكن حتى ذلك الحين، نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على رسوم الشحن دائمًا عند الحد الأدنى. تختلف تكاليف الشحن حسب قيمة الشراء وحجمها.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نريدك أن تكون دائمًا راضيًا وسعيدًا بمنتجاتنا. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة منتجاتنا، يمكنك فقط استبدال المنتج الخاصة بك.

إذا كنت في المملكة العربية السعودية ، يمكنك استبدال المنتج الخاص بك في غضون أسبوعين من الشراء و لا تكون مستخدمة 

نضمن منتجاتنا لمدة عام بعد تاريخ الشراء.

يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا هنا.

ما هي طرق الدفع الخاصة بك؟

يمكنك عرض طرق الدفع المقبولة في نهاية الصفحة. - Apple Pay و American Express و Discover و Visa و Mastercard و Paypal.

- الدفع عند الاستلام متاح فقط في المملكة العربية السعودية.